Service à la clientèle

MODES DE LIVRAISON

Avis concernant les dates d’expédition estimées

Pour votre commodité, vous trouverez ci-dessous les échéanciers de livraison estimés. Veuillez noter qu’ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Pour toute information actualisée sur la livraison, veuillez suivre votre expédition à l’aide du numéro de suivi indiqué dans votre confirmation d’expédition.

^*Applicable uniquement aux articles en stock. La livraison des articles en rupture de stock est sujette à la disponibilité et nous vous informerons par courriel.

Échéancier de livraison et coût

1. Afin de traiter et d’expédier votre commande avec une expédition Express le jour même, soumettez votre commande avant l’heure mentionnée ci-dessus.

Jours fériés

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux au Canada. Si votre commande est passée après l’heure limite d’expédition, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Nos centres de distribution sont fermés les jours fériés canadiens ci-après et les commandes ne seront pas traitées ces jours-là :

• Jour de l'an
• Vendredi saint
• Fête de la Reine
• Congé civique
• Fête du Travail
• Action de grâce
• Noël
• Lendemain de Noël

Information de livraison

• Une signature peut être requise à la livraison Express. Les commandes Express contenant des produits qui sont réglementés pour le transport nécessitent une manutention supplémentaire et peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez sélectionner l’option qui convient le mieux à vos besoins lors du passage à la caisse.


• REMARQUE : Tous les achats sont assujettis à l’autorisation de la banque avant le traitement. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés.

Avis concernant l’adresse d’expédition

• Actuellement, Bumble and bumble ne peut expédier à plus d’une adresse avec une seule commande. Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse d’expédition désignée et assurez-vous que les détails de cette adresse sont exacts pour éviter toute erreur ou tout délai dans l’expédition.

Livraison électronique

• Les cartes-cadeaux électroniques Bumble and bumble achetées en ligne sont envoyées par courriel. Le nom et le courriel de l’expéditeur sont inclus et seront visibles pour le destinataire.

Règles et restrictions

• Certains articles vendus en ligne par Bumble and bumble nécessitent une manutention spéciale, conformément aux règlements fédéraux, provinciaux et/ou locaux régissant le transport de ces articles. De plus, l'expédition de certains produits à certains endroits peut ne pas être possible.

Transit

• Bumble and bumble Online n'est pas responsable des dommages, des défauts, des différences de matériel ou des pertes causés aux biens livrés à une entreprise de transit. Cela signifie que Bumble and bumble Online n'est pas responsable de la fourniture d’un remplacement ou d’un remboursement pour des biens livrés à une entreprise de transit. Si vous choisissez d'utiliser une entreprise de transit, nous vous recommandons de demander au transporteur de refuser tout paquet endommagé. Si la boîte est perdue ou endommagée après sa réception par le transitaire, elle relève de la responsabilité du transitaire.

C.P. et adresses APO/FPO/DPO

• Les commandes expédiées à des cases postales sont livrées dans les 6 à 14 jours ouvrables avec l’option d’expédition Standard. Les commandes expédiées aux cases postales ne peuvent être livrées par les modes Le Lendemain ou le 2e jour.

Emplacements internationaux

• Nous sommes désolés. Nous sommes actuellement dans l’impossibilité d’accepter les commandes facturées ou livrées à l’extérieur du Canada. Nous nous excusons de tout inconvénient. Pour trouver des produits Bumble and bumble à proximité, visitez notre Localisateur de magasin international. De plus, certains magasins Bumble and bumble traitent les commandes téléphoniques de manière internationale.


• Pour passer une commande internationale, merci de visiter :
  • https://www.bumbleandbumble.co.uk pour une livraison au Royaume-Uni
  • https://www.bumbleandbumble.com pour une livraison aux États-Unis